การสนทนา คือการ กระทำและผลของการพูดคนหนึ่งคนหรือมากกว่า นั้น กับ คน อื่นหรือคนอื่น ๆ คำนี้มาจาก บทสนทนา ภาษาละตินและมักใช้เป็นคำพ้องสำหรับ บทสนทนา หรือ การสนทนา ตัวอย่างเช่น: "ผู้ว่าราชการจังหวัดมีการสนทนาอย่างกว้างขวางกับพ่อของเหยื่อและสัญญาว่าจะหาผู้กระทำผิด", "เมื่อวานนี้ฉันได้ยินการสนทนาในรถไฟที่ผู้หญิงคนหนึ่งบอกคนอื่นว่าประธานาธิบดีจะลาออก", " กรุณารอสักครู่ นี่เป็นการสนทนาส่วนตัว "

บทสนทนานั้นเกี่ยวข้องกับ การสื่อสาร ผ่านภาษาบางประเภท (วาจาท่าทางการเขียน ฯลฯ ) มันเกี่ยวข้องกับการ ปฏิสัมพันธ์ ที่คนสองคนหรือมากกว่านั้นร่วมกันสร้างข้อความ (ต่างจากการพูดคนเดียว)

โดยเฉพาะเพื่อให้การสนทนามีอยู่ชุดขององค์ประกอบพื้นฐานจะต้องเข้ามาเล่น โดยเฉพาะในหมู่พวกเขามีดังต่อไปนี้:
•ผู้ออกซึ่งเป็นผู้ส่งข้อมูล
•ผู้รับที่ได้รับข้อมูลดังกล่าว
•ข้อความซึ่งเป็นสิ่งที่ถูกส่งนั่นคือข้อมูลดังกล่าวข้างต้น
•รหัสซึ่งเป็นภาษาที่ใช้ในการสนทนา
•ช่องทางซึ่งจะเป็นข้อมูลที่ผ่าน
•บริบทซึ่งเป็นสถานที่ที่ได้รับข้อความ

นอกเหนือจากข้างต้นทั้งหมดแล้วสิ่งสำคัญคือต้องมีความชัดเจนว่าการสนทนาเพื่อให้บรรลุผลและเป็นประโยชน์สำหรับฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้องจะต้องพบข้อกำหนดที่สำคัญหลายประการ:
•ทั้งสองวิชาควรรับฟังด้วยความสนใจซึ่งกันและกันและแน่นอนให้ความสนใจซึ่งกันและกัน
•เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ขัดจังหวะคำพูดของคนที่พูด
•รักษาความอดทนต่อข้อความและความคิดเห็นของบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องในการสนทนาเสมอ
•บางครั้งก็วาดรอยยิ้ม
•หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงหัวข้ออย่างฉับพลัน
•ไม่ควรเพิกเฉยกับคนที่กำลังสนทนาอยู่
•คุณต้องพูดอย่างชัดเจนด้วยน้ำเสียงที่ไม่สูงเกินไปหรือต่ำเกินไปมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องย่อให้สั้นและไม่ใช้น้ำเสียงก้าวร้าวหรือคุกคาม

นอกจากนี้เราไม่สามารถเพิกเฉยต่อความจริงที่ว่าในการสนทนาใด ๆ สามารถเกิดขึ้นได้เสียงที่เรียกว่าซึ่งเป็นองค์ประกอบทั้งหมดที่รบกวนและรบกวนมัน ตัวอย่างของสิ่งนี้คือการรบกวนในหมู่ผู้เข้าร่วมซึ่งเป็นเสียงโทรศัพท์ ...

บริบทที่การสนทนาพัฒนากำหนดลักษณะของบทสนทนา การ สนทนาแบบไม่ เป็น ทางการ มักจะหมุนรอบหลายหัวข้อโดยไม่มีองค์กรใดมาก่อน อย่างไรก็ตาม การสนทนาอย่างเป็นทางการ ต้องใช้โปรโตคอลบางอย่าง

คำทักทาย มักเป็นจุดเริ่มต้นของการสนทนา จากนั้นคำถามมา (คำถามซักถาม) เนื่องจากการสนทนามักจะดำเนินการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อต้องการข้อมูลบางประเภท ในกรณีใด ๆ นอกจากนี้ยังมีการสนทนาที่เหตุผลหลักคือการส่งข้อมูลบางอย่างโดยไม่ต้องมีคำถามใด ๆ ในระหว่าง

เสียงการสนทนา เรียกว่าความเข้มหรือเน้นของบทสนทนา การสนทนาระดับเสียงสูงเป็นสิ่งที่ผู้เข้าร่วมโต้เถียงหรือตะโกนเพื่อปกป้องตำแหน่งของพวกเขา โปรดทราบว่าการสนทนาสามารถผ่านเสียงที่แตกต่างกันก่อนที่จะจบ