คำนิยาม CRM

CRM เป็นตัวย่อสำหรับภาษาอังกฤษที่อ้างถึงการ จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า นิพจน์ (ซึ่งสามารถแปลได้ว่า " การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ " ) แนวคิดนี้สามารถอ้างถึง รูปแบบการจัดการ ที่มุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้าหรือ ซอฟต์แวร์ ที่ใช้ในการจัดการลิงก์กับพวกเขา

CRM

ในฐานะที่เป็นรูปแบบการจัดการ CRM ดึงดูดการใช้ ข้อมูลอย่าง ชาญฉลาดเพื่อเสริมสร้าง ความสัมพันธ์กับลูกค้า และสร้าง มูลค่า เพิ่มให้กับ บริษัท CRM ในกรอบการทำงานนี้พยายามที่จะกู้คืนความสนใจส่วนบุคคลของแต่ละบุคคลเพื่อให้บริการที่เขาต้องการ

มันเรียกว่า CRM ไป ยังโปรแกรมคอมพิวเตอร์ ที่มีเครื่องมือต่าง ๆ เพื่อจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ซอฟต์แวร์ ประเภทนี้มี หลายโมดูล ที่อนุญาตให้ผู้ใช้พัฒนาและตรวจสอบแคมเปญการตลาดบันทึกการสื่อสารทั้งหมดที่เก็บไว้กับลูกค้าและการขายอัตโนมัติเพื่อตั้งชื่อตัวเลือกต่างๆ

ยกตัวอย่างเช่นการใช้ซอฟต์แวร์ CRM พนักงานขายสามารถพัฒนาแคมเปญผ่านอีเมลเพื่อขายบริการใหม่ให้กับลูกค้าของ บริษัท ใน ระบบจะ บันทึกคำตอบทั้งหมดที่ผู้รับข้อความเสนอ สำหรับผู้ที่แสดงความสนใจให้ติดต่อพวกเขาอีกครั้งทางโทรศัพท์และปล่อยเนื้อหาของการสื่อสารที่ลงทะเบียนไว้ในโปรแกรม CRM อีกครั้ง ผู้ขายสามารถสร้างการแจ้งเตือนเพื่อไม่กี่วันต่อมาซอฟต์แวร์จะเตือนคุณให้ติดต่อลูกค้าบางรายอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับการทำสัญญาบริการหรือไม่

สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าการใช้ระบบคอมพิวเตอร์ประเภทนี้เป็นไปได้ในการรวบรวม ข้อมูล จากช่องทางการสื่อสารจำนวนมากซึ่งประกอบด้วยไซต์อินเทอร์เน็ตอีเมลแอปพลิเคชันการส่งข้อความด่วน โทรศัพท์เครือข่ายสังคม (โดยเฉพาะบัญชีที่ บริษัท มีอยู่ในพวกเขา) และสื่อการตลาด

CRM ด้วยความสามารถที่หลากหลายนี้ระบบ CRM ช่วยให้ บริษัท สามารถ เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นและส่วนของประชากรที่พวกเขาตั้งเป้าหมายไว้ด้วยผลิตภัณฑ์และบริการ ข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาได้รับผ่านสื่อนี้ต้องผ่านกระบวนการวิเคราะห์ที่หลากหลายซึ่งทำให้พวกมันกลายเป็นข้อมูลที่มีค่าเพื่อปรับปรุงและกำหนดวัตถุประสงค์ใหม่

เนื่องจากระบบ CRM ทำให้ความสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท และลูกค้าโดยอัตโนมัติมีความเสี่ยงที่ ผู้ ชมส่วนหนึ่งจะถูกแทนที่ด้วยการเป็นส่วนหนึ่งของชนกลุ่มน้อย วิทยาการคอมพิวเตอร์ตั้งอยู่บนทางแยกไบนารีคงที่ซึ่งสิ่งต่าง ๆ สามารถ "ถูก" หรือ "ผิด" เท่านั้น แต่สิ่งนี้ไม่ได้ป้องกันการสร้างโปรแกรมอัจฉริยะที่สำรวจช่วงสีเทาอันยิ่งใหญ่ที่อยู่ระหว่างสุดขั้วทั้งสอง ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องมีการแทรกแซงอย่างต่อเนื่องของบุคลากรมนุษย์เพื่อหลีกเลี่ยงการตัดสินใจที่รุนแรงเกินไป

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าซอฟต์แวร์ CRM ถูกรวมเข้ากับโครงสร้างส่วนที่เหลือของ บริษัท ซึ่งเป็นหนึ่งในส่วนพื้นฐานของมันเพื่อที่จะจัดการ วงจรชีวิตของการขาย อย่างเพียงพอซึ่งรวมถึงไม่เพียงแค่ช่วงเวลาของการทำธุรกรรม ในตัวมันเอง แต่ก็มีหลาย กรณี ที่เกิดขึ้นในภายหลัง

การใช้ CRM ที่ดีในการจัดการ ธุรกิจ สามารถเปิดประตูสู่ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าซึ่งนำไปสู่ข้อได้เปรียบในการแข่งขันเหมาะสำหรับการพัฒนาและผลกำไรระยะยาว เนื่องจากไม่มีลูกค้าไม่มีความรู้สึกถึงการมีอยู่ของ บริษัท ของผลิตภัณฑ์หรือบริการการรู้ว่าพวกเขาดีขึ้นก็เป็นความเข้าใจพื้นฐานของพวกเขาเอง

แนะนำ
  • คำนิยามที่นิยม: ประวัติทางคลินิก

    ประวัติทางคลินิก

    แนวคิดของ ประวัติศาสตร์ สามารถอ้างถึงการ แสดงออกของเหตุการณ์ที่ผ่านมา หรือ เหตุการณ์ ที่เกิดขึ้นกับบุคคลในชีวิตของเขา ด้านคลินิก ในขณะที่เชื่อมโยงกับ การปฏิบัติทางการแพทย์ มันเป็นที่รู้จักกันในชื่อ ประวัติทางคลินิก ดังนั้นการ รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลที่ อ้างถึง บุคคล ที่มีความสำคัญสำหรับ ยา ประวัติทางการแพทย์รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับโรคที่เขาผ่านการรักษาที่เขาได้รับ ฯลฯ ประวัติทางคลินิกที่สมบูรณ์เริ่มต้นด้วยการ ตรวจสุขภาพ ครั้งแรกหรือการรักษาพยาบาลครั้งแรกของเรื่อง ผู้เชี่ยวชาญที่มีปัญหาต้องแสดงรายละเอียดการทำงานของเขาในเอกสารเพื่อให้ระเบียนที่เกี่ยวข้องยังคงอยู่ หลังจากนั้นควรให้การรักษาหรือการแทรกแ
  • คำนิยามที่นิยม: ข่าว

    ข่าว

    มาจากภาษาละติน ข่าว แนวคิดของ ข่าว ให้ชื่อกับเนื้อหาของข้อมูลที่ไม่เคยมีการสื่อสารมาก่อน กล่าวอีกนัยหนึ่งข่าวนี้ประกอบด้วย ความรู้ หรือ ความรู้ ใหม่ ในสื่อมวลชนโดยข่าวหมายถึงข้อความหรือประจักษ์พยานที่อนุญาตให้สาธารณชนได้รับรู้ถึง ตอนที่แปลกใหม่ไม่นานมานี้หรือไม่นานกว่าปกติ ที่พัฒนาขึ้นใน ชุมชนที่ เฉพาะเจาะจงหรือในบริบทเฉพาะ ข้อดีของการแพร่กระจาย ตัวอย่างที่จะเข้าใจความหมายนี้อาจเป็นเช่นนี้: "โทรทัศน์สาธารณะของประเทศให้ข่าวที่ดีแก่ผู้ชมและมันก็สามารถเอาชนะภาวะวิกฤตเศรษฐกิจที่ทำให้ประเทศชาติสั่นสะเทือนมาหลายปีแล้ว" ด้วยวิธีนี้ข่าวเป็น ความจริงของธรรมชาติของนักข่าว ที่บังคับให้เรา ตัดควา
  • คำนิยามที่นิยม: ห่วง

    ห่วง

    จากละติน laquĕus , โบว์ เป็น เน็คไทหรือโบว์ของริบบิ้น ที่ใช้เป็น เครื่องประดับ แม้ว่า เทปผ้า เป็น วัสดุที่ พบบ่อยที่สุดในวง แต่ก็สามารถใช้โลหะหรือพลาสติกยืดหยุ่นได้เช่นกัน เน็คไททำหน้าที่เป็นเครื่องประดับ แต่ยังช่วยในการ ผูกหรือแก้ไขบางสิ่งบางอย่าง ในการ แต่งกาย ผ้าผูกช่วยในการปรับบางส่วนของเสื้อผ้า ตัวอย่างเช่น: "ฉันจะผูกที่เอวเพื่อให้ชุดไม่ได้บินมาก" , "ปรับเน็คไทของขอบเสื้อผู้หญิงตอนหน้าอกถ้าคุณต้องการที่จะเป็นศูนย์กลางของทุกสายตา" , "เน็คไทของแหลม และล้มลงกับพื้น " โบว์ยังสามารถใช้เป็น เครื่องประดับบนผม : "เมื่อฉันไปโรงเรียนแม่ของฉันมักจะหวีผมด้วยธนูสีแดงท
  • คำนิยามที่นิยม: มิติ

    มิติ

    Simulacrum จากละติน simulacrum เป็นการ เลียนแบบ ปลอมแปลง หรือ นิยาย แนวคิดนี้เกี่ยวข้องกับ การจำลอง ซึ่งเป็นการ กระทำของการจำลอง ดังนั้นการจำลองจึงแสดงถึงการ เป็นตัวแทนของบางสิ่งบางอย่างการแกล้งสิ่งที่ไม่ใช่ ตัวอย่างเช่น: "เด็ก ๆ จะมีส่วนร่วมในวันพรุ่งนี้ด้วยการซ้อม หนีไฟ เพื่อให้ครูอธิบายวิธีการปฏิบัติในกรณีฉุกเฉิน" , "ไม่ต้องกังวลมันเป็นเพียงการฝึกฝน" , "โรงพยาบาลสิบสี่แห่งจะเข้าร่วมในการจำลองภัยพิบัติที่จัดโดย หน่วยงานเทศบาล " ในทุ่ง กองทัพ การ กระทำสงครามแกล้งทำเป็นที่ รู้จักกันในชื่อการจำลอง สิ่งนี้ช่วยให้สามารถปรับกลไกกลยุทธ์และยุทธวิธีในสภาพแวดล้อมที่มีการคว
  • คำนิยามที่นิยม: สารแอมโมเนีย

    สารแอมโมเนีย

    คำภาษากรีกที่ส่งผ่านไปยังละตินเป็น ammoniăcum และจากนั้นมาเป็นภาษาของเราเป็น แอมโมเนีย หรือ แอมโมเนีย : สำเนียงทั้งสองได้รับการยอมรับจาก Royal Spanish Academy ( RAE ) แอมโมเนียเป็นก๊าซที่ประกอบด้วยอะตอมไฮโดรเจนสามอะตอมและอะตอมไนโตรเจนซึ่งเป็นสูตรทางเคมีของ NH3 ก๊าซ นี้ซึ่งสามารถละลายในน้ำไม่มีสีและมีลักษณะโดยกลิ่นที่ไม่พึงประสงค์และการเจาะ ควรสังเกตว่าการละลายของแอมโมเนียในน้ำ 35% เป็นที่รู้จักกันว่าแอมโมเนีย แอมโมเนียเกิดขึ้น เองตามธรรมชาติ โดยการกระทำของแบคทีเรียในดินหรือในสัตว์และพืชที่อยู่ในกระบวนการย่อยสลาย แม้ในปริมาณที่ลดลงก็มีอยู่ใน ชั้นบรรยากาศ นอกจากนี้ยังสามารถรับได้ในระดับอุตสาหกรรม
  • คำนิยามที่นิยม: ระบบการเลือกตั้ง

    ระบบการเลือกตั้ง

    ระบบ การเลือกตั้งเป็นความคิดที่ประกอบด้วยคำสองคำ: system (โมดูลที่สั่งซื้อส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องและรักษาปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน) และ การเลือกตั้ง (ที่เชื่อมโยงกับการเลือกตั้งและผู้มีสิทธิเลือกตั้ง) ดังนั้น ระบบการเลือกตั้ง จึงเป็นโครงสร้างที่ประกอบด้วย ระเบียบ และ กระบวนการ ที่ กฎหมายกำหนด ไว้อนุญาตให้พลเมืองเข้ามามีส่วนร่วมในการตัดสินใจทางการเมืองผ่านการ ลงคะแนน อาจกล่าวได้ว่าผ่านระบบการเลือกตั้งประชาชนจะกลายเป็น ผู้ลงคะแนน และเลือกผู้นำที่ดำรงตำแหน่งสาธารณะใน รัฐบาล กิจกรรมของพรรคการเมืองกลไกที่ประชาชนใช้ในการ ลงคะแนนเสียง การนับคะแนนและการกระจายตำแหน่งตามผลการเลือกตั้งเป็นประเด็นที่เชื่อมโ